“家里确实有点冷，只能抱着热水袋，”11月17日上午10时许，记者来到了城阳世贸璀璨天城小区3号楼的业主陈女士家。

　　陈女士说，小区的1号至8号楼今年刚交房，也是首次供暖。前两天试供暖的时候，家里就不热，压根都听不到水流的声音。当时也找过开发商，工作人员上门检测后告知，单元供热主管道里没有供水，他们会将这个问题反映给供热公司尽快解决。

　　16日正式供暖后，家里的暖气片冰凉依旧。“压力表指针只在早上动过一下，很快就指向零刻度了。”陈女士说，正赶上降温家里只有14℃，得穿着棉袄才行。

　　随后，记者又来到了2号楼的宫女士家。她曾找过供暖公司的人，工作人员上门后想调节阀门，结果卫生间暖气片的调节阀轻轻一柠，阀门开关就掉下来了。

　　“我们入住后对暖气就没有动过，都是使用开发商安装的设备，谁知道质量这么差啊。”宫女士无奈地说。随后她找了开发商，可他们说暖气的事归供热公司管，他们不负责。宫女士再找供热公司，他们却称目前小区刚交房，供暖应该属于开发商主导维护，他们只是辅助，且暖气阀门是开发商安装的，质量不好就要找开发商。“这么一个小阀门他们两边都互相推诿，就是没有人来解决。我现在很担心自家的地暖质量，万一也质量不好导致漏水，那我的损失就大了。”宫女士担心地说道。

　　记者采访的时候了解到，即便第二年供暖的用户，也表示效果不理想。家住9号楼的陈先生反映说，原本想着今年第二年供暖了，效果能好点，但是今年依然只有十八九摄氏度，也就是刚达标。

　　28号楼的赵先生家表示，此前他发现家里暖气不热，就找相关部门反映。后来经过检测发现，暖气入户水管接反了，导致家里的暖气不热。

　　“听到这个原因几乎都懵了，甚至怀疑当初这个工程是怎么通过验收的。”赵先生说，随后供热人员把入户管道进行了修改，并称改好后供热效果就会好起来。

　　但赵先生试了一下入户管道的温度，发现水温就不热。“这样的入户水温，怎么能保证供热效果啊。我现在觉得管道接反也许是暖气不热的一个原因，但这供热管道里的水温才是供暖效果不好的主要原因吧。

　　所以我找到半岛问暖热线，希望你们能帮我们与供热公司协商一下，让我们小区的入户水温提上去。”赵先生对记者说道。

　　已经进入正式供暖第二天了，家里的暖气片为啥摸起来还是有点凉？11月17日，记者拨打了负责该小区供暖的热企电话。客服人员表示，具体情况需要进一步落实，将会尽快反映。随后，记者又询问了该小区的物业管家。物业管家表示，据她了解，业主们反映情况比较多，地产方面也有工作人员正在进行负责维修，其他具体的工作不了解。记者根据业主提供的购房合同，上面的开发商电话显示为空号。

　　随后，记者又采访了城阳区高新便民服务中心的热线电话。工作人员回复说，这个小区是第一年供热。前期，开发商与施工方之间有矛盾，一直在协商解决的过程中。为了保障小区居民今冬的供暖，他们反复沟通协调。但是，一直到11月15日才慢慢达成一致，最终决定给该小区进行供暖。

　　“供暖都有一个试运行阶段，查找各种问题，”工作人员解释说，由于供暖比较仓促，居民家里的升温有一个持续过程，导致一些用户家里的温度不高。11月16日晚上，他们也到小区的换热站进行了检查。出水温度35℃，回水温度31℃，处于一个正常的供热范围。但是，由于是新小区供暖，一些管道里存在杂物堵塞的情况，工作人员需要逐步进行排查。据他们了解，小区居民家里的温度正在逐步提升，换热站的工作人员也在加紧脚步排查雷竞技RAYBET，争取尽快让所有居民家里都快点暖起来。

　　经现场落实用户家中暖气片为原开发商设计暖气片，现暖气堵塞严重，温度无感，用户要求更换暖气片。维修人员已进行放水排气调整，拍打暖气，均无效反应。已告知用户暖气堵塞建议更换，室内设施为用户所有。并告知严先生公司客服以及服务管家的联系方式，如更换时需要协助，可以拨打公司预留的电线. 市北区尚志路从晚上开始暖气片冰凉。

　　接单后，公司唐师傅到达现场，经查看属室内设施积气导致，已排气调试正常，并预留24小时服务热线电话，如有需要可以随时联系，用户满意。

　　接单后，公司工作人员到达用户家中，经查看用户家中是已经自改为地暖，工作人员根据现场经验排气放水逐步调试，室外清洗过滤网，此小区为暖气供热系统，用户自改地暖后流量达不到用户所改地暖要求。已告知用户如有不热，可以再次协助上门帮忙调试。

　　4. 金光丽园小区朱女士来电，家里暖气从试供暖至今冰凉，整个小区的温度都不高。

　　5. 银川东路18号张女士，家里暖气不热，希望供热公司能上门帮忙查看解决。

　　区域负责人第一时间联系用户，并及时入户。该户家中一组暖气温度不好，已给用户冲洗管道，调节流量，家中暖气片已热。

　　换热站工作人员第一时间上门检查，用户自改地暖，分水器阀门未开，开阀后恢复正常。

　　7. .胶州市香港花园孙先生，今年七月份小区供热系统进行升级改造，改造结束后，自己家的管道和主管道是断开的，希望能尽快恢复正常供暖。

　　客服工作人员第一时间联系用户，已于11月17日为用户办理恢复用热业务，用户满意。

　　福瀛国际自己建设4栋公寓楼，自己建设了蒸汽换热站，购买热企的蒸汽进行转供热，公寓楼的热费收取、不热调试、维修等工作均有福瀛国际自己负责。接到来话人投诉后，热企第一时间联系福瀛国际物业负责人，入户调试处置，来话人表示满意，回访时福瀛国际物业已为用户处理正常，用户满意。