2013-2014年度，楼市调控、材料上涨等因素助推了散热器行业洗牌速度，市场竞争更加激烈。作为暖通行业的领军品牌，本年度，圣火采暖精准把控市场发展趋势，调整发展策略，以号称“六脉神剑”的六大创新策略，从品牌塑造、新品开发、渠道拓展、客户为尊、品质提升等六个方面点燃新“圣火”，再度夯实了其在暖通行业中的领跑地位。

　　良好的品牌形象，代表着良好的商业信誉，是让客户了解、认可、选择品牌的关键。圣火一直扎根于北京的暖通市场，近15年来已经服务了30万名北京客户，在消费者中树立了良好的品牌形象。2013-2014年度，为了进一步提升品牌知名度与美誉度，圣火加大了品牌的塑造力度。

　　本年度，圣火给以广告补贴，要求其北京100多家门店都要有户外广告牌，尤其是在环线附近的门店更要做得醒目，让消费者一眼就能看到圣火的广告。并参加行业展会，展示圣火的产品及服务，进一步推广圣火品牌。与此同时，圣火还积极参与公益事业，为养老院捐赠采暖设备，提升品牌口碑。除此之外，在日常销售中，圣火还升级了对客户的服务，提升了客户满意度，使品牌美誉度也随之提升。

　　众所周知，散热器行业中的外观同质化比较严重，2013-2014年度，圣火没有局限于外观设计的竞争，而是在新品开发上先行一步。

　　作为行业内较早提出系统化服务的公司之一，圣火能够为客户提供从热源到管线、终端及温控设备等全系列的圣火暖通产品，满足不同客户的需求。2013-2014年度，圣火又先后开发了电暖气、电热布、太阳能一体机等新品，完善了产品系列，在节能产品方面更是领先一步。圣火电暖气能够通过智能终端实现远程控制，可实时查看暖气运行温度、房间温度。圣火太阳能一体机可以最大限度地使用太阳能热水器所收集的热量，为用户提供采暖和生活用水，既节约能源又提升生活品质。

　　为了在激烈的市场竞争中处于领先，2013-2014年度，圣火除了在实体门店进行销售外，还尝试了网络销售。网购是一个新兴事物，是当下主流购物消费群“80后”、“90后”消费者的购物首选。顺应消费趋势的变化，圣火整合资源，在网络上开设暖通商城，进行散热器等暖通产品销售，受到了年轻消费者的追捧，创造了不俗的业绩。

　　圣火一直在北京稳健发展，到目前为止，已经有8家圣火直营超市及90余家经销商。2012-2013年度，在北京的建材市场布局基本完成的背景下，为了进一步拓展销售渠道，圣火加大了对外埠渠道的拓展，挑选精兵强将，开出了10余家圣火的外埠门店，逐步完善新渠道布局，为圣火下一步的战略布局奠定了基础。圣火的工程销售已经稳步提升，在工程市场中也打出了圣火的知名度。

　　在服务上，为了提高顾客的满意度和忠诚度，2013-2014年度，圣火的客户服务管理以“客户为尊”为理念，让客户从售前到售中、售后360度享受到圣火的无忧服务，更加省心放心。为了更方便地为客户服务，建立、维护并发展顾客关系，圣火为每一个客户都建立了档案，通过客户姓名和合同编号，可以随时了解客户的购买产品信息，并长久保存。客户一旦出现丢失单据等问题，公司可通过自己的客户档案系统更快捷地为客户服务。

　　圣火还通过首问负责制、收取商品圣火负全责等服务理念提升公司的服务水平，让企业全员、全过程参与，包括快速回复、快速处理、当天上门、售后回访等细节方面，让客户感受到公司对其真正的关怀与尊重。

　　产品质量是企业存在的基础，2013-2014年度，为了进一步提高产品质量，圣火从原材料、生产工艺等方面进行创新，增加产品壁厚，引进先进的焊接雷竞技RAYBET、喷涂机器，通过产品配件、产品包装、产品防腐等全方位的升级换代，大幅度提升产品品质。

　　为了进一步保证产品质量，2013-2014年度，圣火除进行日常的产品检验之外，还不定期地对产品进行抽检，发现问题当场解决处理，不合格产品切割作废，不允许出厂。通过严格管理及检验，圣火产品质量更上一个台阶。

　　2013年已经过去，2014已经到来，圣火人没有沉迷于过去的成绩，而是投入到更大的创新中去，2014年圣火计划在产品创新、管理提升、渠道开拓、服务升级上继续努力，争取创造更大的成绩，为京城的百姓服务，为北京的蓝天工程贡献自己的力量。

　　北京圣火公司于1996年3月在北京市创建，2000年进入采暖行业，2007年生产自己品牌产品，是集家用与工程暖通和家用水处理等产品的研发、生产和销售为一体的大型企业。公司一直为致力成为“中国最专业的集成采暖设备的生产商和服务商”而奋斗，下设生产管理中心、技术研发中心、客户服务中心、营销中心、财务中心和行政管理中心等六大职能部门，现有员工100余人。圣火公司连续多年被北京市政府部门评为重合同守信誉单位和首都文明单位等荣誉称号。

　　北京圣火公司经营的产品有40多个类别、500多个款式和规格。其中暖通产品包括壁挂炉、散热器、混水中心、分水器、智能控制系统、管材管件、太阳能热水器、移动取暖炉、太阳能一体机和地暖产品、空调、热泵等12大系列，能充分满足全国各地区采暖用户的个性化需求。

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