宁女士说，她家住在翱翔小区某单元楼的1楼。11月12日凌晨4时许，一家人在睡梦中听见水流的汩汩声，她起床一看，家里各个房间已是一片汪洋，卧室的水没了脚面。她立即查看分水器，发现6根管道同时在向外喷水，家人立即将各个阀门关闭。接下来，一家人忙着往外清水。宁女士说，漏水导致电热板短路，地板胶被泡毁。另外，床和橱柜也严重变形。“我家的损失太严重了，在2万多元。”宁女士说，事发后，她立即找到主管自家供热的延边荣翔热力有限公司求助，一名维修人员到场检修后告诉她，是由于分水器没拧好导致漏水。而这个分水器是宁女士自行在外购买并由其他公司人员安装的，与该公司无关。

　　宁女士介绍，今年年初，她家小区做了分户改造，并交了相关费用，且该费用收取处与收取供热费用收取处为同一处。因此，宁女士认为雷竞技RAYBET，延边荣翔热力有限公司与分户改造人员是一家，应负责。

　　就此，11月16日下午，记者采访了该公司的孙姓负责人。他告诉记者，对此事他有所了解，并表示的确与该公司无关。他说，该小区是由另外一支施工队做的分户改造，也许当时有该公司的人员参与，但都是个人行为。宁女士如果想索赔，也只能找对方的人员进行协商了。