供暖，关乎千家万户的冷暖，是冬季最为重要的民生工程、民心工程。东营经济技术开发区正式供暖已经近30天，供热运行工作整体平稳、有序。冬日傍晚，当你忙碌了一天，回到家中，打开门的浓浓暖意，便融化了周身的寒意，也褪去了一身的疲惫。这份温暖的背后正是“暖到家”200多名供热服务人员日日夜夜的坚守，让我们走近他们，感受“暖到家”的一天。

　　“我是悦湖湾45号楼一单元102的业主，今天刚交了暖气费，你们来帮忙开下阀门吧。”“我是碧水豪庭5号楼一单元701，家里书房的温度有点低，帮忙看看吧。” 早上8点，“暖到家”供热服务西七队队长姜明正在开晨会，一阵阵的电话声响个不停，只见他快速分配完任务，背着工具包匆匆赶往现场......随着楼道里水暖间的阀门开启，热水从分水器流进家里的角角落落。由于今年是第一年入住，姜明趁着检查有无漏水点的空隙，和业主郑先生交代了分水器的使用和注意事项。

　　从郑先生家出来，姜明转头又来到了隔壁楼的王大爷家。王大爷说，这是他入住的第五年。“你看，从过道上卫生间门口往入户门的位置，成像颜色越来越暗，确实有水流不畅的情况。”姜明打开红外热成像仪，沿着各个房间的管线扫了一圈，最终找到了淤堵的地方。在王大爷看来，近两年供暖季最大的感受就是，供热服务一年比一年主动，心里格外踏实。

　　作为“暖到家”的供热服务人员，姜明和5名队员负责三个小区和一个商业街共计42.7万平方米供热面积、2700余户居民的供暖服务保障工作。作为今年辖区新接管的供热服务小区，他们从5月份起就驻扎在这里，为了摸清小区的管线和阀门，他们跑遍了小区的角角落落，用姜明的线多栋楼的小区里，每天至少转五六遍，哪栋楼在哪里，有几个单元，他们都门儿清。忙碌一天，日均2万步是常态，晚上回到办公室，固定的娱乐项目就是看看今天谁又是微信步数排行榜的第一名。

　　走进胜宏荣域·百花庭，李希龙正在3号楼一单元102室的水暖井设备间查看热计量表。他告诉记者，从热计量表上可以看到瞬时流量，如果瞬时流量的数值低于规定的最低数值，基本可以判断家中有关小阀门或者滤网淤堵的情况，李希龙拆开分水器并取出了滤网，清洗过后雷竞技RAYBET，再看热计量表，瞬时流量就有明显的回升。对此，业主汪萍也特别感慨：“之前从来都是想着有问题再反馈，没想到热企能想在我们前头。”

　　“其实，绝大部分住户反映的供热问题，都与滤网淤堵泥沙有关，也就是说，提前把滤网淤堵问题解决了，等到大幅度降温时，就可以在一定程度上避免‘不热’问题的集中反馈。”西六队队长杨滨说。近期供暖平稳后，他们就在片区统一巡楼排查，及时发现住户供暖出现流量小、温度低等情况，做到住户家中温度还未受到影响，问题就已经优先处理完成。

　　2011-2022年供暖季结束，阳光100小区作为用户反映的热点、难点区域，东凯开发建设公司利用夏季检修时期，对其重新计算供热需求，更换更符合供热需求尺寸的管线。经统计，整个小区更换二次网管线个。像这样的夏季检修和供热系统升级改造，阳光100只是众多小区之一，在“暖到家”东十四队队长宫振涛看来，市内温度不仅是衡量民生幸福指数的重要指标，更是宏益热力“暖到家”供热服务队每个人的奋斗目标。

　　据了解，东凯开发建设公司供热范围入网户总计约10万户，经统计，11月15日-12月2日，东凯开发建设公司共接到上级转办供热类服务工单件（含12345热线、网上民生等），其中，咨询、报修类108件，投诉类仅1件，供热工单数量相较去年同期环比下降45%。与此同时，“暖到家”8955555服务热线充分发挥排头兵作用，共受理服务工单249单，249单均按时限办结，大大提升了群众的满意率。

　　提升“民生温度”，增加“幸福热度”，开发区将全力保障今冬供暖，始终把百姓冷暖放在心头，畅通市民诉求渠道，及时改进工作，保证今冬供暖工作的安全、到位，确保暖气供得上、质量有保障。