“这都供暖半个月了，家里突然漏水了，刚装修好的房子，被水淹美了啊。”家住西安市大寨路红枫林小区的杨女士郁闷地说。

　　杨女士告诉记者，自己刚装修好房子，今年办理了空置手续，小区是阳光热力公司供暖，暖气费是直接交给热力公司的，属于直管到户的用户。在办理空置房之后，自己就关了户内的阀门。不料，11月22日下午，突然接到物业的电话，说有人发现自家楼道里漏水，都导致电梯进水停运了。由于人在咸阳雷竞技RAYBET，就着急地往过赶，同时也请物业先帮忙把门打开，物业派人进去，发现家里都被水淹了，物业挺好的，派了十几个人给帮忙铲水，等杨女士赶到的时候，家里的水还有大约5厘米深，木地板、壁纸泡了、新柜子新床沙发都淹了，损失惨重。

　　“当时是下午2点多，就拨打了阳光热力的客服热线，热线人员说给登记一下，也打了12345。”杨女士说，当时物业的人看了之后，说是楼道的主管道开闸加压了，结果水冲进了自己家，因为这个冬季没供暖，自己把家里的总阀门关闭了，结果因为主管道进水，把自己家的管道接口处给冲爆了，一下子水冲进了屋子。当时向热力公司反映后，希望能尽快派人处理，但一直等不来人，后来还是物业想办法把阀门关了，水才停了。

　　11月23日下午，华商报记者将此情况向阳光热力公司进行了反映，当晚等业主下班赶到后，一起对管道进行了查看，发现业主家里供暖回水管道的接头从分水器出处脱落，由于户内分水器是业主自有财产，可自行维修，或委托阳光热力公司协助处理。

　　“经过检查，楼道的管道井里，业主家的阀门确实是开启状态，是谁开的现在无法确定。”热力公司工作人员表示，业主办理了空置，热力公司自然不会打开这一户的阀门，但管道井大门经常被人为破坏，谁私自开了阀门也无法确认，只能说很蹊跷，如果用户有需求，热力公司会积极协助用户进行户内维修。

　　对此，该业主也觉得很冤，好端端的管道井的阀门咋会被打开，以至于自家遭受如此严重损失？